Mejores personas

El pasado 27 y 28 de noviembre tuvo lugar la Gran Recogida de Alimentos que realizan los Bancos de Alimentos en toda España. También se hizo en la provincia de Huesca.

Este año se estuvo presente en todas las comarcas teniendo voluntarios en 70 supermercados. De esta forma se superaron los 1.300 voluntarios que colaboraron entre los dos días.

El resultado fue un incremento del 40 por ciento sobre el año anterior con una recogida de 123.250 kilogramos. Supone una media de 548 gramos por cada habitante de la provincia.

Pero, además del éxito de la recogida de alimentos, significa un evento que nos permite crecer como personas y como sociedad, tanto a nivel individual como de grupo.

Tradicionalmente, la gran recogida ha sido realizada por personas perteneciente a instituciones caritativas con las que colaboran los Bancos de Alimentos. En los últimos años se ha pretendido incrementar el número de voluntarios.

Así, se ha llamado a colaborar a asociaciones de todo tipo para que involucren a sus miembros; también, se han unido empresas que están sensibilizadas con la Responsabilidad Social.

Y se está haciendo un esfuerzo para que los colegios participen. En este caso, supone para los niños el aprender muchas competencias (relacionarse, logística,...) además de ser solidarios.

Cada año se prepara mejor el material facilitado a los profesores para que sea una actividad formativa dentro de su curriculum escolar. Igualmente, conseguimos que la experiencia sea más enriquecedora.

Por otro lado, estos niños transmiten su experiencia a sus familias, de modo que logramos un efecto multiplicador en la sociedad implicando a muchas más personas en la Gran Recogida.

El objetivo de esta actividad en los colegios sería el hacer lo posible para que los niños vayan siendo mejores personas y se vayan involucrando en las asociaciones primero y, después, en las empresas.

Porque, antes que buenos profesionales y empresarios, una sociedad necesita de buenas personas que se hagan cargo de la realidad que les rodea sin importarles el esfuerzo a realizar.

En un momento donde cuesta que las personas se asocien y, mucho más, asuman cargos no retributivos en las asociaciones, el participar en una acción de voluntariado como la Gran Recogida puede ser un primer detonante.

Además de los niños, para muchas personas adultas, ser voluntario es una forma de ayudar en un momento donde se necesita gente. Es una forma de querer ser mejor persona.

Es una manera de compensar el mensaje de una sociedad consumista que parece sólo medir a las personas por lo que tienen y por su capacidad adquisitiva, en vez de por lo que son.

Este mensaje también ha impregnado la imagen que la sociedad tiene de los emprendedores y los empresarios poniendo énfasis en las ganancias más que en el papel de transformación social.

Detrás de un gran empresario que ha sido capaz de crear riqueza y muchos puestos de trabajo hay una buena persona, porque el interés personal no es suficiente para compensar el esfuerzo que conlleva.

En el plano internacional tenemos el caso de Bill Gates y Mark Zuckerberg como ejemplos de empresarios que hacen grandes donaciones para el desarrollo de proyectos sociales.

En España, otros grandes empresarios reconocidos, a la cabeza Amancio Ortega, también están realizando grandes proyectos para posibilitar el desarrollo social de su entorno.

Son casos que la gente debería conocer más para ver el papel social que tiene la empresa y no únicamente enfocarse en la parte económica y financiera, que son importantes pero no lo son todo.

El desarrollo económico de una sociedad se basa fundamentalmente en el desarrollo personal de quienes la componen, más que en la capacidad financiera o tecnológica que se suelen mencionar.

Daniel VALLÉS TURMO

WhatsApp Empresarial

Las nuevas formas de contacto con los clientes en movilidad conlleva el tener distintas formas de gestionarlo para poder hacer un seguimiento de las acciones realizadas. Una de estas posibilidades es utilizar las herramientas que permite Google Apps.

La propuesta de valor que damos al cliente también está cambiando. Hemos pasado de ofrecer productos, a satisfacer necesidades y considerar el acto de comprar como un trabajo del cliente en el que tenemos que considerar todo el proceso.

El lienzo de la propuesta de valor nos ayuda a analizar esta nueva relación con el cliente considerando los trabajos que tiene que hacer el cliente, sus alegrías y sus frustraciones.

Las fases del proceso de venta suponen la información, la evaluación, la compra, la entrega y el servicio posventa. En cada una de estas etapas el cliente se relaciona de distintas formas según su criterio. Los teléfonos inteligentes, las redes sociales y la mensajería instantánea han transformado la forma de contactar con las empresas.

El estilo de vida y la proliferación de los smartphones con acceso a Internet ha hecho que algunas formas de comunicación con éxito entre personas hayan sido asimilada en la relación con las empresas. Así, el Twitter, el Facebook y el WhatsApp.

Algunos CRM son capaces de integrar en la ficha de cliente toda relación que establezcamos a través de estos canales. Pero, dada su gran cantidad de información, es muy difícil poder analizarla toda. Existen algunas aplicaciones de mensajería instantánea que posibilitan esta integración, pero no es el caso del WhatsApp.

El WhatsApp Corporativo es disponer de un número de teléfono móvil con únicamente esta función de forma que “hable” el mismo lenguaje que el medio y no sea de uso para hablar. De forma que utilicemos la parte positiva de su alcance, inmediatez, viralidad y posibilidad de compartir documentos multimedia.

Esto implica que el nombre de usuario del teléfono sea el de la Empresa. Lo mismo hacemos con la cuenta de WhatsApp. Ponemos el nombre y el logotipo. De esta forma, tenemos un WhatsApp corporativo y no el de una persona o cargo determinado de la empresa.

WhatsApp nos permite poder hacer comunicaciones en grupo (bidireccionales) y de difusión (unidireccionales). Los grupos, muy utilizados a nivel personal, pueden tener una utilidad más interna de la empresa que externa, disponiendo de una normas claras para que sean eficaces, como sería el determinarlos para un tema y periodo de tiempo concretos únicamente.

La lista de difusión es unidireccional. Es necesario que la otra persona nos tenga en su lista de contactos. Bien utilizada, puede ser una forma de comunicación con los clientes que sustituya o refuerce otros canales tradicionales. Debemos hacerlo con el consentimiento de la otra persona para evitar quemar este canal. Así como facilitar el que se dé de baja de la lista.

Podemos abrir el WhatsApp en la web. Esto facilita el poder consultar los mensajes mientras trabajamos, así como el manejo de la información. Elegimos la opción “WhatsApp Web”. Abrimos el link en Internet https://web.whatsapp.com/ . Luego escanearemos el código con el teléfono para que aparezca nuestra cuenta.

Una de las problemáticas del WhatsApp es que debemos archivar la información adecuada para hacer un seguimiento empresarial y unificarla con los demás canales. Si pulsamos un contacto nos sale un menú con las distintas posibilidades que podemos hacer con ese chat. Entre ellos, archivar el chat ó enviarlo por correo.

El disponer de los archivos en la nube nos posibilita el poder utilizarlos tanto desde la oficina como desde otro lugar, al igual que varias personas puedan acceder a los mismos con los permiso que se les haya asignado de lectura o escritura.

Esta variedad de tipos de relacionarnos con el cliente: Gmail, Twitter, Facebook, WhatsApp, … la podemos integrar en la agenda del cliente, así como los enlaces a documentos que tengamos en la nube.

Si utilizamos Google App, la agenda se llama Contactos. Podemos consultarla vía web y tenemos acceso a los campos habituales y añadir los que consideremos necesarios.

No podemos utilizar el mismo tipo de documento para enviar por mail que por WhatsApp. Debemos adaptarlo para que sea fácil y atractivo captar la atención, de forma que se vaya al link donde se encuentre el documento completo.

Daniel VALLÉS TURMO

Se puede consultar y descargar presentación:
http://es.slideshare.net/danielvturmo/whatsapp-empresarial

Inteligencia práctica

Uno de los grandes retos en esta sociedad de los datos es el saber utilizarlos sin saturarse, a la vez que desaprender la información que ya tenemos, pero que ya no es acorde con la realidad.

Si esto es aplicable a todos los ámbitos, lo es más en lo empresarial y específicamente en el análisis y desarrollo de nuevos proyectos donde es muy fácil autoengañarnos tras “cocinar” los datos en una hoja de calculo.

Con la nuevas metodologías de “Lean Startup” (emprender ligero) se va impregnando esta nueva forma de abordar los proyectos emprendedores basados en la iteración continua con la realidad antes de pasar al siguiente paso.

Estas nuevas metodologías se fundamentan en realizar pequeños experimentos que confirmen o descarten las distintas hipótesis que hemos hecho sobre los distintos aspectos del proyecto.

Los críticos de estas metodologías dicen que se puede caer en no analizar en profundidad el proyecto como se hace con la metodología de la redacción clásica de un plan de empresa.

Tienen algo de razón si se hace un uso muy “ligero” de la metodología y no se establecen las hipótesis adecuadas y/o no se realizan los experimentos adecuados para refrendarlas.

Se puede caer en este error de forma involuntaria llevados por el efecto miopía con nuestro propio proyecto, o de forma voluntaria al no ser estrictos en las validaciones y cerrar los procesos en falso.

Para evitar el autoengaño es necesario el trabajar en grupo y, si es posible, contar con la opinión de personas ajenas al proyecto que lo vean de una forma más objetiva que los emprendedores.

El establecimiento de hipótesis y su validación posterior suponen, en primer lugar, el aprendizaje y la práctica de las herramientas que se utilizan en el “Lean Startup”, todavía poco difundidas.

Es más que una metodología, se trata de una orientación hacia los resultados que vaya modelando una inteligencia práctica en vez de teórica, como sucede en los artesanos que dominan un oficio, donde sus manos trabajan solas.

Desde niños deberíamos acostumbrarnos a darnos cuenta de la realidad empresarial y económica que nos rodean como se nos enseña con la naturaleza y la geografía de nuestro entorno.

La capacidad de observación es el escalón primero de la percepción y, después, de la cognición. Lo que observamos va formando “el fondo de armario” de nuestra inteligencia práctica.

Voy a poner un ejemplo práctico. En la gasolinera que reposto, cambiaron los surtidores hace unos meses. En los nuevos, se ven los marcadores de los litros consumidos de cada tipo de combustible.

Así: Gasoil A, 260.122 litros; Gasoil Extra, 24.042 litros; Gasolina 95, 86.428 litros; y Gasolina 98, 3.347 litros. Estas cifras son las de un puesto de repostaje. Podríamos sumar las cuatro y hacer la media.

Con estos datos, tenemos una aproximación al consumo de carburantes. Vemos que el gasoil supone el 76% del total, mientras la gasolina el 24%. Dentro del gasoil, el más utilizado es el tipo A con casi un 70%.

De la misma forma, en el día a día, nos encontramos con indicadores que nos muestran el funcionamiento de las empresas y de la economía sin prestarles importancia.

No se trata de estar continuamente absorbiendo datos, que nos harían marear hasta paralizarnos, sino de ir aprendiendo una forma de relación con la realidad más pragmática.

También, el saber “pasar página” para evitar que los aprendizajes previos contaminen la percepción que tenemos de lo nuevo. Ya que desaprender es algo muy difícil de lograr, tratemos de “refrescar” nuestra forma de aproximación.

Habitualmente se dice que la información es poder, pero tal vez habría que decir actualmente que el manejo práctico de la información es la que nos da valor. No es tanto el qué, sino el cómo.

También se dice que la experiencia es un grado, pero tal vez igualmente habría que decir que la aproximación sin prejuicios a la realidad es la que nos permite innovar. No es tanto lo recorrido, sino la dirección a dónde vamos.

Daniel VALLÉS TURMO

Gestión del ánimo

Se utiliza mucho la palabra gestión en las organizaciones: gestión de personas, de proyectos, medioambiental, financiera, … Son áreas muy amplias que, a veces, no solucionan problemas cotidianos como la gestión del ánimo de las personas.

¿Cómo “enchufarse” cada día en la empresa? Porque se trata de eso, de implicarse emocionalmente, no de llevar a cabo una serie de procedimientos racionales previamente establecidos.

Tampoco se trata que se haga cumplir la disciplina de un organigrama piramidal. Eso ahora ya no es suficiente. Es cuestión de liderazgo, y éste siempre es emocional y contagioso.

De “enchufarse” uno mismo y levantar el ánimo de los que nos rodean, porque lo triste no sólo no vende, sino que acaba creando un clima organizacional desesperadamente contagioso.

No nos “enchufamos” con discursos racionales, aunque tengan toda la razón, sino que levantamos el ánimo imitando las emociones de quienes nos rodean. Realmente somos muy buenos copiando los estados de ánimo.

Ante el desánimo, no valen las propuestas racionales, sino el gesto de apoyo. No es tanto lo que se dice, como el decir. No es tanto el contenido, sino cómo hacemos sentir al otro.

Tampoco se trata de vencer, sino de convencer. No se trata dar órdenes, sino de inspirar. No se trata de seguir el organigrama, sino desbordarlo. Como lo hace la vida, como lo hacen las emociones.

Una organización desbordada es aquella en la que todos cuentan y todos se sienten en cuenta. En la que los valores que cuentan son la colaboración, la participación y la empatía.

Son valores femeninos. Liderazgo versus autoridad, organigrama distribuido versus centralizado, información de abajo-arriba versus arriba-abajo, orientado a las personas versus los resultados, adaptación versus rigidez y actitud emocional versus objetiva.

Una organización que comprende su entorno y está abierta a los cambios sabiendo que conllevan conflictos. Pero éstos son un elemento de capacidad transformadora cuando se está enfocado en la acción.

Unas personas con una actitud creativa e innovadora que indagan el ámbito de lo posible y lo ensanchan sin temor a lo que se encuentren, sin miedo al fracaso y a la reprimenda.

Todas las personas que forman parte de la organización tienen capacidad de crear un gran valor en la empresa en una sociedad en red, en una economía cada vez más digitalizada.

Es necesario empoderar a cada miembro de la empresa, sea cual sea el nivel que ocupe en el organigrama porque todo las personas son imprescindibles en su ámbito de acción.

Empezando por levantar su estado de ánimo, su actitud de asertividad y la autoestima. Haciendo posible que se crean que lo pueden hacer. Así, desarrollando las emociones, las cogniciones, las actitudes y las creencias.

Provocando que las personas actúen en su entorno de forma autónoma en la medida de lo posible, con el objetivo de ir sondeando nuevas propuestas y creando una cultura de empresa adaptativa.

En definitiva abonar la organización con una actitud proactiva y facilitar las herramientas adecuadas para que se pueda actuar de una forma eficaz en todos los niveles.

Es un círculo que se retroalimenta, porque una persona empoderada es una persona enchufada en la empresa, que es capaz de contagiar y desbordar con su actitud a quienes le rodean.

Lo adecuado no es quedarse en discursos corporativos y cursos teóricos, sino intentar que se llevan a cabo pequeñas acciones que se pueden ver y hacer que las personas constaten que vamos en serio.

Son estos pequeños proyectos con éxito los que van abonando la tierra para que se vaya produciendo este círculo virtuoso de “enchufarse”, debordar el organigrama y empoderar a las personas.

Este artículo está inspirado en la ponencia de Inma Aguilar “Diálogo. Convivir en abierto: participación y transparencia por la calidad democrática” impartida el 7 de noviembre en Las Vilas del Turbón.

Trabajar debería ser vida

El filósofo y teólogo Ignacio Ellacuría abogaba por una Civilización del Trabajo en vez de la riqueza en la que el objetivo no era el beneficio económico, sino el desarrollo como personas.

En mis 19 años con emprendedores, me he dado cuenta que la mayoría de ellos han logrado este desarrollo como personas, más que un beneficio económico superior al que obtendrían trabajando por cuenta ajena.

Para muchos de ellos, emprender es una opción para trabajar de forma independiente, sin tener que depender de ordenes de otra persona. Aunque, en este caso el “jefe” sea el cliente.

Ser emprendedor no es fácil. En varias ocasiones me he encontrado casos concretos de personas que se han encontrado en situaciones que les ha llevado a problemáticas psicológicas serias.

Las más complicada es cuando te encuentras agobiado con las deudas y no ves salida. En este momentos, se te pueden pasar por la cabeza ideas que es mejor no mencionar.

La más habitual es el estrés que, al principio, se disfraza de dedicación al trabajo, hasta que va deviniendo en ansiedad y posteriormente puede somatizarse con problemas serios de salud.

La principal problemática de recursos humanos que he visto es la relación con los socios. En la mayoría de las veces se ha solucionado aclarando las funciones, pero en otros casos alguno ha tenido que abandonar la empresa.

El emprendedor no tiene la problemática de recursos humanos que se da como trabajador cuando se crean entornos tóxicos que suponen un desgaste paulatino de las personas, pero tendría que tenerlo en consideración para con sus empleados.

Como sucede con la mayoría de los conflictos, es mejor cogerlos cuanto antes porque es más fácil encontrar causas originarias e implementar las soluciones con una mayor eficacia.

En el desarrollo de los conflictos laborales podemos encontrarnos cuatro planos de afección. 

El primero es el emocional, le sigue el cognitivo, el tercero es el psicológico y el último, el moral.

Cuánto más escalamos en estos planos más complicado será el solucionar el conflicto porque se ha ido consolidando, de forma que hay que desandar el camino que se ha recorrido.

El primer elemento preventivo es enfocar las problemáticas y las soluciones en los procesos en vez de las personas. Esto ayuda a objetivar las situaciones e impedir que se utilicen de forma arbitraria.

Los sistemas de calidad buscan este enfoque. También es una forma de posibilitar que la empresa tenga continuidad y competitividad más allá de las personas que están trabajando en ella.

Cuando se enfoca en las personas, entra la subjetividad tanto en positivo como en negativo. La vara de medir es distinta según la afinidad que tengamos con la otra persona, de forma que creamos un conflicto emocional.

En el segundo plano, el cognitivo, el enfoque preventivo sería el aclarar los hechos, en vez de culpabilizar a las personas. De la segunda forma, seguimos ahondando la problemática de forma subjetiva.

Igual se podría aplicar para los aspectos positivos. Es más adecuado centrarse en objetivos de grupo que en personales. De la misma forma, las recompensas son proporcionales para todos.

En el plano psicológico, el tercer plano, la buena práctica seria empoderar a las personas para que sean capaces de realizar su puesto de trabajo de la mejor manera posible.

La mala práctica es ningunear a las personas que no son de nuestra afinidad, apartándolas de los proyectos. De esta forma seguimos perpetuando el conflicto e imposibilitando las soluciones.

El último plano es el moral, el de las creencias. Una mala práctica de los anteriores planos supone un daño en el nivel más profundo de la persona, conlleva el deterioro personal. La buena práctica es la de buscar el beneficio de las personas.

Cuando una persona se encuentra afectada negativamente en este plano de las creencias, la solución al conflicto es volver a recuperar de forma positiva los otros planos psicológico, cognitivo y afectivo.

Daniel VALLÉS TURMO

Mejor Rincón 2015

La Plaza Mayor de Graus llegó a la final del concurso Mejor Rincón 2015 organizado por la Guía Repsol junto a Los Barruecos en Extremadura. Ha sido un proceso largo de clasificación desde el mes de Mayo.

Finalmente ganó el Monumento Natural Los Barruecos con 84.207 votos acumulados. Graus obtuvo 71.544 votos acumulados tras 20 días de competición entre los dos rincones.

Se presentaron más de mil lugares como aspirantes, entre ellos 61 de Aragón. La Guía Repsol eligió a la Plaza de Graus entre 16 lugares para clasificarse. El 6 de julio logró pasar los cuartos de final.

En semifinales tuvo como rival a Santa María de Zumarraga La Antigua a la que consiguió ganar llegando a tener 38.146 votos el 18 de agosto cuando se terminó el periodo de votación.

Las votaciones comenzaron el 19 de agosto terminando el día 10. Se podía votar diariamente. Tomó la delantera Los Barruecos, llegando a tener una diferencia de más de 1.100 votos el 24 de agosto.

Poco a poco, Graus va tomando fuerza hasta empatar a 14.661 votos el día 26. Hasta el día 2 de agosto va en la cabeza Graus. Es este día cuando se llega al máximo de votos diarios, 7.216 Los Barruecos y 6.653 Graus.

El día 3 de agosto a las 14 horas la organización de concurso decide no aceptar el voto delegado. A partir de este momento, va tomando ventaja Los Barruecos con una diferencia de más de dos mil votos diarios.

En términos empresariales, consiguieron más ventas el rincón de Los Barruecos que el de Graus, con un ventaja de 12.663 votos. Su producto fue comprado 84.207 veces y el de Graus, 71.544.

Un concurso es similar a cualquier proceso de venta. Primero es necesario conocer su existencia, luego valorar el querer participar y finalmente, hacerlo. En este caso, hay que añadir que se podía repetir el proceso de compra durante varios días.

Dadas las características de afinidad de este concurso de elegir el Mejor Rincón, se podía suponer un gran número de compradores a los que les llegará la información de su existencia.

En este caso, el proceso de inscripción ha sido muy engorroso siendo complicado darse de alta primero porque se solicitaba un código de usuario y contraseña muy complejos.

Luego había que confirmarlo con una clave de seguridad. Te llegaba un correo electrónico para confirmarlo, con otra clave de seguridad. Finalmente, ya podías entrar en la web del concurso.

Al votar la primera vez tenías que introducir un número de teléfono al que te llegaba un SMS con otro código de seguridad. En los días sucesivos, había que solicitar se te enviara este código para escribirlo después en el proceso de votación.

Dada la dificultad del código, salvo que guardaras la contraseña en el navegador, era muy complicado acordarse. Sólo por esto se explica que en los 7 últimos días de concurso los votos diarios, en vez de incrementarse, descendían.

En terminología de propuesta de valor, se ha desarrollado un sistema muy complicado para el cliente. Si tuviera, realmente, que vender algún producto la web del concurso, no vendería nada. Los portales de comercio electrónico hacen todo lo contrario.

Te van pidiendo datos poco a poco para ayudarte en el proceso. En el caso del concurso, el proceso de inscripción era muy frustrante, de tal forma que muchas personas no seguía adelante con el proceso.

Los organizadores dirán que se ha realizado este sistema para impedir que hubiera fraude, pero no se puede hacer tan difícil para que una gran mayoría de personas no logren poder inscribirse.

Dado que se trataba de una votación que ha durado durante muchos meses, tal vez, una buena opción sería crear una aplicación móvil desde la que gestionar el voto de una manera sencilla.

En este escenario, se controla eficientemente a los usuarios y las personas pueden acordarse de votar cada día y utilizar herramientas de recomendación para que otros conocidos lo hagan.

Una vez que conoce la existencia del concurso, sólo tiene que descargarse la aplicación y poner su nombre, apellido, correo electrónico y darle a la tecla de votar. Mucho más sencillo que el procedimiento de inscripción web.

Daniel VALLÉS TURMO

Lanzadera

Lanzadera es un proyecto de capital totalmente privado impulsado por Juan Roig que nace para ayudar a que los emprendedores creen empresas eficientes, que aporten valor e implanten un modelo empresarial sólido basado en el trabajo productivo, el esfuerzo y el liderazgo.

Esta iniciativa cuenta ya con tres convocatorias en las que ha ayudado a 15 proyectos innovadores en el año 2013, 20 en el 2014 y 32 en el 2015. Este año se acaba de convocar otro nuevo formato denominado Lanzadera Inicia.

Lanzadera se basa en la transferencia del modelo de negocio de éxito de Mercadona dada la involucración personal de su fundador con su presencia habitual y el poner en la dirección del proyecto a personas muy válidas de la empresa matriz.

Lanzadera pone a disposición de los emprendedores la creación y financiación con 3.000 euros de una entidad jurídica necesaria adecuada para las características y desarrollo del proyecto.

Posibilita la financiación del proyecto hasta un máximo de 200.000 euros, en función de las características de cada iniciativa empresarial y de la consecución de hitos concretos.

Facilita formación personalizada, a través de cursos y seminarios multidisciplinares, así como asesoramiento y mentoring constante a cada emprendedor sobre la mejor forma de abordar el proyecto.

Se dispone de una gestoría de apoyo con soporte administrativo, contable, fiscal y laboral para que el emprendedor pueda centrarse únicamente en el desarrollo de su modelo empresarial.

Su Centro del Emprendedor en Valencia cuenta con todas las instalaciones necesarias para que cada emprendedor pueda desarrollar su proyecto con zonas de trabajo y salas de reuniones.

Se realizan jornadas “Demo Day” donde los emprendedores presentan su proyecto a inversores, pudiendo estos inversores seguir el desarrollo del proyecto a lo largo del programa.

Muy importante es el Networking con el resto de emprendedores y proyectos, así como el acceso a la red de contactos de Lanzadera en un entorno de innovación abierta.

Lanzadera solicita, en contraprestación, que el emprendedor enfoque toda su atención al proyecto: esfuerzo y dedicación exclusiva al desarrollo del proyecto e instalación física en la sede de Lanzadera durante la fase de formación.

Requiere la utilización de los medios económicos y materiales puestos a su disposición por el Programa Lanzadera exclusivamente para desarrollar el proyecto acordado.

Obliga a la asistencia a las reuniones de seguimiento y a las sesiones de formación, así como el cumplimiento de los hitos pactados individualmente con cada candidato seleccionado.

En el programa Lanzadera se considera que un emprendedor ha concluido el programa con éxito cuando, una vez transcurrido el plazo de permanencia acordado y cumplidos satisfactoriamente todos los hitos pactados, el proyecto empresarial propuesto está en condiciones de sobrevivir y desarrollarse en el mercado.

Lanzadera Inicia es un nuevo formato creado para poner en valor proyectos emprendedores en fase embrionaria. Durante su participación en el programa, los equipos trabajarán en crear una primera versión del producto (prototipo), validar el prototipo a través de primeras entrevistas con clientes y proveedores y, finalmente, validar el modelo de negocio.

El programa Lanzadera Inicia tiene una duración inicial de 3 meses, siendo prorrogable hasta 11 meses a través de dos periodos consecutivos de 4 meses, según el criterio de los mentores.

Un emprendedor ha concluido el programa Lanzadera Inicia con éxito cuando ha convertido sus ideas en proyectos reales, entendiendo y aplicando el modelo de gestión propuesto.

Es de resaltar la innovación de esta metodología de aceleradora de empresas por la metodología, la adaptación a los nuevos modelos de negocio y los recursos físicos y financieros que se ponen a disposición.

Aunque lo más importante es la formación y la experiencia para desarrollar el proyecto emprendedor con una actitud de exigencia y una aptitud de calidad total.

Daniel VALLÉS TURMO

Mercadona, un milagro cotidiano

Queremos creer que lo racional rige nuestras vidas, aunque las emociones nos lo vayan poniendo en duda. La realidad es que nuestro día a día está tejido por centenares de gestos que repetimos automáticamente tras identificar olores, tactos, formas, sabores y sonidos familiares.

Desde que nos levantamos, olores como el pan recién tostado o el café humeante nos despiertan a una sucesión de percepciones que van a encaminarnos a lo que llamamos una jornada normal.

Lavarnos las manos es uno de estos pequeños gestos cotidianos que agradecemos antes de comer, tras el trabajo o al llegar a casa. Luego nos sentimos limpios y con las manos suaves.

Paulatinamente el dispensador de jabón va quitando su espacio a la tradicional pastilla por la higiene y facilidad de uso que supone. Primero ocurrió en los establecimientos de servicios y en los centros de trabajo. Luego llegaron a los hogares.

Cada vez es más habitual, encontrarnos el mismo dispensador en muchos lugares donde tenemos que lavarnos las manos. En casa, en el trabajo, en la cafetería y en las viviendas de familiares encontramos el mismo envase que nos espera.

La botella transparente de plástico con el líquido de color blanco, el dosificador negro y un dibujo de unos copos de algodón en la etiqueta que hemos comprado en Mercadona.

Poco a poco este supermercado nos va ganando su confianza y vamos llenando nuestros armarios y neveras con los productos que nos ofrece ajustando al máximo la calidad y el precio.

Ir a comprar se convierte en algo familiar, es como volver a casa. No estamos pensando en la búsqueda de ofertas, sino en ir recolectando los productos que necesitamos en nuestra gran despensa.

Tras este sencillo gesto cotidiano que realizamos hay un gran esfuerzo de una empresa que pone todo su empeño en ofrecernos el mejor producto y servicio posibles. No sólo en el personal de la tienda que vemos siempre trajinando de un lado a otro y atendernos amablemente en la caja.

También en las empresas que elaboran los productos y en la extraordinaria logística para hacer posible el milagro de encontrarnos las estanterías llenas cada día con aquello que necesitamos.

Quizás no valoramos suficientemente este milagro que se repite cada día. Nos comportamos como niños que nos encontramos todo hecho sin querer ver el trabajo que han hecho antes nuestros padres.

Así, nos despertábamos con la manta bien puesta, inconscientes de que mamá o papá habían vigilado que no nos destapáramos mientras dormíamos, únicamente recompensados por nuestra sonrisa.

Tal vez, con la esa sonrisa del niño a sus padres, deberíamos decir al personal de la tienda de Mercadona que lo están haciendo muy bien, que todo el esfuerzo que realizan cada día vale la pena.

Daniel Vallés Turmo

Dialéctica

Veo a Andrés muy centrado mirando el iPad. Tiene nueve años. Le pregunto qué está buscando en la página de Amazon. Me comenta que mirando el precio de una serie de cartas que quiere comprar.

Por la tarde llaman a la puerta. Constanza me enseña la funda para la cámara de fotos que ha comprado también en Amazon. Tiene trece años y ella misma ha hecho el pedido por Internet.

Salgo a pasear el perro por este barrio de casas a las afueras de Epsom, una ciudad al sureste de Londres. Me sorprende el continuo ajetreo de furgonetas de reparto de comida de los supermercados.

En alguno de estos vehículos hay un cartel que dice que necesitan chóferes de reparto. Parece claro que se está incrementando el comercio electrónico en Gran Bretaña, país que encabeza la economía digital.

La contrabalanza de esta tendencia es que la calle comercial de la ciudad va perdiendo peso en los comercios y cada vez hay más locales cerrados o están ocupados por organizaciones caritativas.

Ante esta competencia del comercio electrónico, se está pensando en facilitar el aparcamiento gratuito en la calle comercial para favorecer que sea más fácil venir a comprar.

A lado de los comercios tradicionales, nos encontramos tiendas dónde sólo se hacen los pedidos por Internet o son lugares de recogidas y devoluciones para distintas tiendas de comercio electrónico.

Uno de estos lugares de recogida se suelen encontrar junto a las estaciones de tren. En los vagones la mayoría de las personas están consultado el móvil con aplicaciones de redes sociales.

Pero también es un tiempo que se utiliza para ver necesidades y hacer compras. Es una manera de entretenerse durante el desplazamiento al trabajo para acabar siendo un hábito de consumo.

Son muchos los motivos que están haciendo decantarse la balanza hacia el comercio electrónico. En muchos casos es el atractivo del precio, en otros el no tener que desplazarse o el poder hacer la compra en cualquier momento.

Los comercios de las grandes cadenas juegan simultáneamente en los dos tipos de canales. Esto supone el cierre de establecimientos tradicionales y la adaptación para el comercio electrónico.

Ya no se trata de una guerra entre el pequeño y el gran comercio, sino en un cambio de hábitos de consumo y en la distinta forma de conocer y evaluar los productos a través de los dispositivos móviles.

La crisis ha hecho que esta tendencia se vaya definiendo más y que, igualmente, se den cambios significativos en el comercio tradicional. Este es el caso del consumo del alcohol.

La subida de los impuestos del alcohol ha ido facilitando su consumo en casa tras comprarlo en los supermercados. Los pub tradicionales  han tenido que reinventarse en restaurantes.

Otra consecuencia de esta competitividad entre canales ha sido la tendencia a la bajada de los salarios en el sector servicios, de manera que ha hecho que el coste hora sea inferior a Grecia y Portugal.

Una legislación laboral flexible, con los muy extendidos “contratos de cero horas” y la atracción de miles de parados del continente dispuestos a trabajar, han facilitado este descenso de los salarios.

Esta realidad ha supuesto la pobreza de personas que tienen trabajo y que tienen que acudir a los bancos de alimentos y a los beneficios sociales para poder cubrir las necesidades básicas.

Esta realidad está suponiendo no únicamente un coste para los servicios sociales (ya menguados por la crisis), sino también un descenso del consumo interno en todo el país.

Se ve claro que es necesario incrementar estos salarios para “permitir vivir”. En este momento, en Gran Bretaña, se piensa que serían un mínimo de nueve libras la hora. Algunas cadenas comerciales, como Ikea, ya han dicho que lo van a hacer.

El análisis realizado en este artículo nos hace ver que la economía sigue siendo un proceso dialéctico que no atiende a modelos monolíticos que garanticen el funcionamiento equilibrado de los mercados.

Daniel Vallés Turmo

Empresas tractoras

Óscar Landeta Elorz, fundador y director general de Certest Biotec, S.L., ha ganado el Premio Rey Jaime I Emprendedor 2015. Categoría creada en 2010 patrocinada por Mercadona, EDEM (Escuela de Empresarios) y AVE (Asociación Valenciana de Empresarios).

Los premios Jaime I se entregan desde el año 1989. Cuentan con un prestigioso jurado compuesto por 21 premios Nobel. Galardonando además las categorías de Investigación Básica, Economía, Investigación Médica, Protección Medioambiental, Nuevas Tecnologías, Urbanismo y Compromiso social.

La categoría de Emprendedor es muy exigente. Se presentaron 300 aspirantes. Es necesario tener menos de 45 años y que la empresa tenga más de 20 empleados y facture más de 5 millones de euros.

Óscar Landeta tiene 42 años, Certest Biotec cuenta con 59 empleados y la facturación actual es de 6,5 millones de euros exportando a más de 120 países y contando con una filial en Estados Unidos.

Reinvertirá los 100.000 euros del premio en la empresa para invertir en nuevas tecnologías para desarrollar productos todavía mucho más avanzados, con mayor carácter innovador, que puedan hacer que la empresa mantenga su competitividad en un sector tan dinámico.

Es una empresa de biotecnología dedicada a la investigación, desarrollo, fabricación y comercialización de productos de diagnóstico in vitro con aplicaciones humanas, veterinarias y agroalimentarias.

El jurado de los Premios Rey Jaime I ha destacado que “Desde 2002 se ha dedicado a desarrollar un proyecto con gran repercusión social para el bienestar, en un tema tan trascendente como es el de la salud de las personas e independientemente de su capacidad adquisitiva. En este contexto ofrece un test diagnóstico innovador y asequible, pero sin olvidar que la empresa debe de tener un crecimiento sostenido para así conseguir una actividad prolongada en el tiempo y una repercusión a nivel mundial”.

También ha remarcado el jurado que Óscar Landeta “ha conseguido encontrar oportunidades empresariales en este sector tan complejo y tiene el mérito de desarrollar todo el ciclo completo, desde el I+D hasta su implementación y comercialización en mercados internacionales (está presente en 120 países) e incluso en uno tan competitivo como es el de EE.UU. en donde la empresa posee una filial”.

La empresa nació en el año 2002 junto a su socio Carlos Genzor. Un año después, fue seleccionada como empresa CEEI (Centro Europeo de Empresas e Innovación). Este mismo año ganó el Premio IDEA al mejor proyecto empresarial de innovación en Aragón.

También, el CDTI (Centro para el Desarrollo Tecnológico e Industrial) evalúa positivamente su proyecto empresarial y le concede un préstamo NEOTEC convirtiéndose así en la primera empresa de Aragón en incorporarse al programa NEOTEC.

En el año 2007 recibe el Premio ANCES (Asociación Nacional de CEEI de España) a la mejor trayectoria empresarial de empresa innovadora de base tecnológica. En el 2009, Premio a la Exportación de la Cámara de Comercio de Zaragoza. En el 2010, Accésit a la Internacionalización del Premio Nacional Joven Empresario.

La empresa se incubó en las instalaciones de CEEIAragón en Zaragoza durante 10 años hasta que en setiembre de 2013 se trasladaron a sus nuevas instalaciones de 2.500 metros cuadrados en San Mateo de Gallego.

Podemos decir, sin ninguna duda, que se trata de un caso de éxito que pone en valor la labor que se realiza desde los viveros de empresas de CEEIAragón para facilitar la creación de empresas innovadoras.

Verdadera “empresa tractora” para otros proyectos que se han desarrollado en su entorno es, además, un espejo donde mirarse otros emprendedores para poder crecer y competir globalmente sin complejos.

En un momento en que se habla de la necesidad de cambiar de paradigma de economía, es un claro ejemplo de que es posible hacerlo desde nuestro territorio sin ningún problema.

Disponemos de infraestructuras y un entorno de ayuda a las empresas que permite al talento poder desarrollar su proyecto hasta donde las personas quieran y sean capaces de llegar.

Daniel VALLÉS TURMO

Pantallizacion

El mercado del Smartphone, los teléfonos con acceso a Internet, en España ha llegado a la mayoría de la población. Es muy habitual el ver a la gente en la calle consultando el móvil.

Las aplicaciones de las redes sociales y mensajería instantánea, sobre todo Facebook y WhatsApp han hecho que consultemos el móvil varias decenas de veces al día al recibir notificaciones de nuevos mensajes.

Los dispositivos móviles han ampliado el tamaño de sus pantallas, tendiendo tendencia a las 5 pulgadas donde es posible manejar las aplicaciones con cierta facilidad.

Este incremento de las pantallas ha hecho que haya descendido la venta de Tablet debido a que nos vamos acostumbrando a navegar con los nuevos teléfonos móviles más fácilmente usables.

También, ocurre que con el uso del teléfono propio se mantiene la confidencialidad del uso de las aplicaciones por los usuarios, cosa que es mucho más difícil en el caso de las Tablet compartidas.

El hecho es que nos encontramos con una verdadera “pantallización” de nuestras vidas al estar pendiente de las notificaciones de las distintas aplicaciones que tenemos en los teléfonos.

Afortunadamente, cada vez más, estas aplicaciones permiten cambiar de forma sencilla la forma como queremos recibir estas notificaciones para que no acabemos hartos.

Esta realidad permite que el uso empresarial de las aplicaciones móviles se encuentre en un momento en que es una herramienta muy aconsejable para la gestión de los clientes.

El cliente puede consultar de forma sencilla y cuando quiera los productos y servicios que tiene contratados con nosotros, a la vez que comunicarse con nosotros de la manera que considere más apropiada.

De la misma manera, la empresa se puede comunicar con el cliente en la forma que éste desee. A la vez que dispone de un sistema de gestión web donde podemos consultar la relación histórica con el cliente.

Empresas pioneras en nuestra provincia en el desarrollo de aplicaciones móviles empresariales, como es el caso de Tiltac, ya cuenta con Apps especializadas por sectores.

Así, centros de formación, congresos, eventos, centros de belleza, campings o gimnasios. Este uso de plantillas permite que se reduzca el precio de la realización de la aplicación.

Además, al ser un pago por servicio mensual, no se tiene que realizar una gran inversión inicial, de forma que no hay una barrera de entrada para que las empresas accedan a esta tecnología.

Igualmente, estas aplicaciones son útiles para las organizaciones que tienen que manejar colectivos evitando costes de gestión y de comunicación para llegar a sus asociados y simpatizantes.

Este es el caso de los Bancos de Alimentos, que necesitan de personal voluntario para realizar las recogidas de alimentos programadas a lo largo del año. La aplicación móvil ayuda a la captación y organización.

El Banco de Alimentos de Huesca acaba de lanzar una aplicación que, en una primera fase, ayuda a la captación de los voluntarios y a la inscripción para las recogidas que están programadas.

Esta aplicación se puede descargar leyendo el código QR de la imagen adjunta, que detecta el móvil y direcciona a la zona de descargas de Google Play o la App Store según sea el sistema operativo que disponga.

También, podemos buscarlos en la Google Play y App Store con el nombre de “Bancos de Alimentos de Aragón”. Una vez descargada, te puedes inscribir como voluntario.

El próximo 5 y 6 de Junio tiene lugar una recogida de alimentos en los hipermercados Eroski de Huesca y Jaca donde se pondrá a prueba la utilización de esta aplicación móvil.

Será en el mes de noviembre, en la Gran Recogida, que se necesitarán unos 1.000 voluntarios en toda la provincia de Huesca para poder atender todos los puntos de recepción de alimentos.

Daniel Vallés Turmo