Experiencias Empresariales en la Redes Sociales

¿Quieres saber cómo se alcanzan 28 mil seguidores en Facebook? O, ¿cómo se logra mantener un 36 por ciento de participación de sus seguidores? 

Eres emprendedor y crees que Internet es clave para tu éxito. O tienes una empresa y dudas que tu sector tenga cabida en las redes sociales. 

Trabajas en una asociación o entidad. ¿De verdad piensas que tus clientes son distintos a los de una empresa?

Ya te has iniciado en las redes sociales. ¿No te da el resultado esperado?

Te proponemos una oportunidad única para que aclares estas y otras preguntas que tenemos las empresas sobre las redes sociales. 

Te lo explicarán en CEEIAragón en Huesca el próximo miércoles 27 de noviembre de 16 a 18 directamente empresas de nuestro entorno de distintos sectores:

Artmemori, Fundación Huesca Congresos, Hotel La Casa del Río, Podoactiva y Oncovital.

Artmemori (Begoña Gimémez)

http://www.artmemori.com/

Es la primera boutique on line española de servicios para personas en duelo. Es un proyecto que nace a partir de la reflexión acerca de las emociones, las dificultades y las necesidades que se nos presentan ante el fallecimiento de un ser querido.

Es una empresa de reciente creación de Tamarite de Litera con un alto crecimiento de simpatizantes y participación en las redes sociales.

Fundación Huesca Congresos (Beatriz Bañales)

http://www.huescacongresos.com/

Su principal objetivo el posicionamiento de la ciudad de Huesca como destino perfecto para la celebración de cualquier tipo de evento, potenciando la infraestructura turística necesaria y coordinando a todos los agentes implicados.

Es una fundación que está realizando una interesante labor dinamizadora para la ciudad de Huesca y para sus empresas en las redes sociales.

La Casa del Río (Chema Ramón)

http://www.lacasadelrio.com/

Hacer todo lo que esté a su alcance para que la estancia sea como un sueño e ilusionar con su alegría por lo bien hecho. Conseguir que año tras año regresen como huéspedes y amigos a compartir  la magia de "la Casa del Río".

Es un pionero en el sector hotelero en las redes sociales con un elevado número de simpatizantes y porcentaje de participación en las redes sociales.

Podactiva (Paúl Alonso)

http://www.podoactiva.com/

Empresa de base biotecnológica especializada en podología y biomecánica, que se esfuerza por aumentar la calidad de vida de las personas mediante la mejora de su forma de pisar, mediante el diagnóstico, diseño y fabricación de tratamientos personalizados.

Es una empresa emblemática de Aragón que desarrolla su actividad en un sector donde no es fácil mantener la atención en las redes sociales.

Oncovital (Mey Rabel)

http://www.oncovital.com/

Bienestar y belleza para antes y después de un cáncer. Su objetivo es informar, apoyar y ofrecer a los pacientes oncológicos todo lo que necesitan antes, durante y después del transcurso de su enfermedad.

Es un proyecto emprendedor compartido por dos empresas oscenses de larga tradición (Peluquería Savalli y Zarzamora Uniformes) donde las redes sociales es un componente clave de éxito.

La asistencia es gratuita, aunque pedimos que te inscribas por teléfono o por mail. Si no te interesa o no puedes asistir, tal vez conozcas a alguna persona que le pueda interesar.

Esta actividad está organizada por CEEIAragón en colaboración con la Cámara de Comercio de Huesca y el Parque Tecnológico Walqa. 

Fecha: 27 de noviembre de 2013
Duración: 2 horas. De 16 a 18
Lugar: Instalaciones de CEEIAragón en Huesca. 
Inscripción: Gratuito confirmando la asistencia por mail a Daniel Vallés Turmo
dvalles@ceeiaragon.es  o al teléfono 974 21 19 21

Frustración emprendedora

La perspectiva del tiempo nos hace ver que en la vida existen muchas escalas de tiempo y que, como le sucedía a Don Quijote, no siempre es tan evidente diferenciar a los molinos de los gigantes.

Hace 17 años que comencé a escribir en este suplemento de economía. El primer artículo se titulaba “Actuaciones para potenciar el espíritu emprendedor”. Trataba sobre como potenciar la personalidad emprendedora.

Decía que “es aquella persona que tiene una personalidad proactiva y orientada a la acción y al riesgo, que es creativa, que se compromete con sus decisiones e innova dando soluciones”.

Este artículo era el primero de otros tres que versaban sobre las actuaciones a realizar en el entorno familiar en la infancia; en la educación y actividades en la infancia, adolescencia y juventud; así como en la carrera profesional.

Pasado este tiempo, sigo reflexionando sobre el asunto. Hace apenas un mes comencé un blog llamado “Emprender para muchachos” que me obliga a seguir desarrollando esta temática de la personalidad emprendedora.

Diferencio tres grandes áreas: competencias, emociones y cultura emprendedoras. Particularmente importante me parecen las emociones emprendedoras. Así, el espíritu de aventura, la curiosidad, la ilusión y la gestión del miedo.

Hace una semana, documentando el antiguo “Camino de los Escolapios” de Barbastro visité “La Isleta” donde el Grupo Scout Calasanz hacíamos acampadas. Habíamos hecho unas construcciones que estaban desoladas y plantado unos pinos todavía vivos.

La primera emoción que vino fue la de frustración al ver que todo aquel trabajo realizado hace 30 años se había venido abajo y la naturaleza había emboscado el entorno de acampada.

Aunque al ver que muchos pinos que habíamos plantado seguían vivos revino un brote de ilusión, pero la corriente emotiva de la frustración podía más que el flujo de la esperanza. Frustración e ilusión batiéndose. A todos nos suena.

Algo muy normal en nuestras experiencias cotidianas. Habitualmente, la ilusión sube como la espuma y luego baja de repente, mientras que la frustración parece que se adhiere a las paredes como una gelatina permaneciendo inalterable.

Creo que uno de los padres de la psicología, Skinner, decía que saber superar la frustración era una de las competencias más importantes que deberían enseñarse desde muy pequeños en los colegios.

Por ello, también es una competencia a desarrollar para potenciar la personalidad emprendedora desde la infancia dada la capacidad inmovilizadora que tiene la frustración.

Volviendo con “La Isleta” conseguí una foto de cuando se encontraba viva. Es un día de misa de una acampada del Grupo Scout Calasanz de Barbastro. De nuevo rebrota la ilusión.

Toda la ilusión compartida creada en el entorno al ver esta foto reviene. De pronto entiendes que sí ha servido para algo, que el proceso de abandono no tiene nada que ver con las emociones que uno tenga.

Ahora al ver las dos fotos, la actual del entorno desolado y la de hace 30 años como marco de una ilusión compartida, se ha desvanecido la emoción de frustración. Por así decirlo, le hemos quitado hierro al asunto.

Así, quedarnos con el lado positivo de las situaciones es una estrategia para superar la frustración. Si nos acostumbramos a ver lo negativo de las cosas, siempre tendremos motivos. Es el ojo el que recrea la realidad.

Aún en el caso que estemos cargados de razones para “frustrarnos”, es necesario que establezcamos una estrategia para salir de esa situación que impida nos inmovilice y se haga crónica.

Cuanto más tiempo estemos en esta situación, nos ocurrirá como le sucede a las ruedas de un coche en el barro, que más profunda se hace la huella haciendo más difícil salir del sitio.

Si nos encontramos en esta situación, lo ideal sería esperar a que se secase el barro y volver a circular. La próxima vez que nos suceda, deberíamos aprender a desviar la trayectoria para no encallarnos.

Como no es posible esperar tanto, nos bajamos del coche (objetivamos la situación), colocamos una ramas debajo de la rueda (nos centramos en la solución), ponemos una marcha corta y damos gas poco a poco.

Alcanzar y atraer clientes

Internet y las redes sociales han traído nuevos términos al ámbito de la gestión de clientes que no tenían razón en el ámbito tradicional en el que se movía anteriormente la actividad empresarial.

Este nuevo canal, Internet, supuso los conceptos “Posicionamiento” y “Reputación”. Posicionamiento es la relevancia de nuestra aparición en los buscadores de Internet, tanto de forma natural como patrocinada.

El primer concepto, posicionamiento, tiene un sentido de magnitud del mercado potencial que puede conocer nuestra web a partir de la búsqueda que se hace de información.

Reputación se refiere a la calidad de dicho posicionamiento. Si además de ser conocidos, tenemos una huella de crédito favorable a nuestra actividad que haga que nos busquen específicamente.

El concepto de reputación tiene una connotación de atracción positiva hacia la opción de nuestra empresa a la hora de elegir entre distintas posibilidades que se encuentran  ofertadas en la red.

Una vez que tenemos al posible cliente en la web, se habla de “Tasa de Conversión”, refiriéndose al porcentaje de usuarios que finalmente realizan alguna acción deseada en sus visitas al sitio web de la compañía.

La evolución de Internet llevó a las redes sociales, especialmente Facebook, donde surge el concepto de “Simpatizante”, que son las personas que quieren recibir información de nuestra página en las redes sociales.

Y “Alcance”, que se refiere a las personas a las que llegan nuestros contenidos a través de los simpatizantes propios y la inserción gratuita de promoción por parte de la red social.

Al igual que en los buscadores, este alcance se puede hacer de una forma orgánica (haciendo crecer la red de simpatizantes mediante la creación de contenidos que posibilitan la adhesión) o pagada (mediante la inserción patrocinada).

Igualmente surgen nuevas formas de medir la fidelización de los simpatizantes en las redes sociales, como son la “Tasa de Participación” o el seguimiento de los simpatizantes que ocultan nuestros contenidos.

Los conceptos comentados de “Alcance” y “Posicionamiento” tienen importancia en la fase de darnos a conocer al segmento de clientes potenciales a los que nos dirigimos con nuestra propuesta de valor.

Mientras que la “Reputación” incide en la fase en que el potencial cliente está valorando distintas posibilidades en una fase en la que ha decidido ya comprar. Por lo tanto conlleva una predisposición positiva.

La “Tasa de Conversión” sería un indicativo de la eficiencia de compra de los potenciales clientes, en cuanto que mide las ventas realizadas en proporción a las visitas que han realizado.

Por último, la “Tasa de Participación” podría ser un indicador de fidelización de clientes que ya nos han realizado compras y se encuentra en una fase de postventa,  hasta que vuelvan a comprar de nuevo.

En algunos sectores, estos términos referidos a los canales de la era Internet y las Redes Sociales son los predominantes, mientras en otros todavía son mayoritarios los canales tradicionales.

En la era de Internet, que ha comenzado apenas hace 20 años; se han ido realizando innovaciones en los canales de relación con los clientes que hemos idos asumiendo a una velocidad de vértigo.

El email comienza a popularizarse en 1993, la web en 1995, Google aparece en 1998, los blogs y los recomendadores en el 2000, Facebook en el 2004, YouTube en el 2005, Twitter en el 2006, la aplicaciones para móviles en el 2007, los cupones en el 2008,…

Hasta el siglo XIX la forma de llegar a los clientes se había basado en la visita personal, los carteles, las ferias, los establecimientos y los agentes comerciales. De esta forma se alcanzaban, atraían y retenían a los clientes.

Es en el siglo XX donde se populariza la publicidad en la prensa, en la radio y en la televisión. En los 80 le llega el turno al fax, los centros comerciales y los envíos de cartas masivos.

En los 90, surgen los telecentros de marketing telefónico y la telefonía móvil, como antesala de la revolución que se venía cociendo entorno a Internet y los dispositivos móviles.

Daniel Vallés Turmo

6 de Noviembre de 2013 

Concurso Elevator Pitch

Se acaba de realizar el segundo Elevator Pitch en el Salón de la Innovación y el Emprendimiento (SIE) en Huesca. El resultado ha sido exitoso tanto por la implicación de los participantes y la organización, como por la fórmula del propio acto.

Se trata de contar una idea de negocio a inversores durante 7 minutos (4 de exposición y 3 de preguntas) con el objetivo de captar la atención de los mismos presentándolo adecuadamente.

Su nombre de “Elevator” (ascensor) viene de la necesidad de un emprendedor de saber captar la atención de un inversor en muy poco tiempo, como sería el caso de un viaje en un ascensor.

Es necesario comunicar el proyecto en un breve espacio de tiempo de manera que el inversor quede cautivado por la idea, generando curiosidad y apelando a las emociones de quien nos está escuchando.

Creemos que participar en un concurso empresarial es positivo para poner a prueba las capacidades de comunicación y persuasión para convencer de nuestros proyectos empresariales.

Como en todo concurso, existe el riesgo a la frustración que todos tenemos de no ser seleccionados; pero no participar ya es perder. Lo mismo sucede en la dinámica empresarial cada vez que realizamos una oferta a un cliente.

Se pueden establecer diferentes variedades del concurso, además de la búsqueda de inversores (Elevator Pitch), atendiendo a experiencias de emprendedores (Entrepreneurship  experience), o  con fines educativos (Emprender para muchachos).

Después de asistir al Ayuntamiento de Huesca en el SIE con el primer Elevator Pitch, el pasado 21 setiembre colaboramos con el Ayuntamiento de Sariñena para organizar un nuevo formato con categoría infantil y adultos en el Elevator Pitch “Los Monegros”.

El próximo 22 de noviembre, nos movemos a la provincia de Teruel para colaborar en el “Ice Breaker” de Monreal del Campo, con un Elevator Pitch dirigido a jóvenes emprendedores.

La ilusión y compromiso del equipo de CEEI Aragón y la confianza de las personas y entidades organizadoras, ha hecho que tengamos experiencia en la asistencia en este tipo de actividades en todas las fases de la organización.

En la organización de un Concurso Elevator Pitch hay que considerar los apartados que describimos. Primero, la adaptación del concurso a las necesidades particulares. Segundo, la redacción de las bases del concurso.

Tercero, la captación de candidatos. Cuarto, la selección de participantes. Quinto, preparación del evento. Sexto, desarrollo del concurso. Séptimo, acciones a realizar tras la actividad.

En la adaptación del concurso a las necesidades particulares es necesario considerar el establecimiento de las categorías, los premios, así como las posibles actividades paralelas al concurso: networking, talleres,..

La redacción de las bases del concurso conlleva establecer la normativa, el procedimiento de inscripción y presentación, así como los elementos de difusión (folleto, web,…)

La captación de candidatos es uno de los elementos críticos, debido a la alta implicación que se requiere. Así hay que concretar los elementos de difusión (folleto, web,…), la búsqueda proactiva de candidatos, así como la promoción en los medios locales.

También es crítica la selección de participantes. Hay que concretar el procedimiento de recogida de las solicitudes, la elaboración de la memoria para el jurado técnico, así como la selección del jurado técnico.

Consideramos importante realizar un taller de preparación a los seleccionados y, si es posible, también los no seleccionados, en el que se les explica algunos consejos tanto en la exposición como en la respuesta a la preguntas del jurado.

El evento supone la ambientación, la puesta a punto de los medios audiovisuales e informáticos requeridos, el atrezo de concurso (comunicaciones, cheque premios y cronómetro), el presentador de la actividad y el coordinación del jurado.

Al igual que hemos hecho ya con los ayuntamiento de Huesca, Sariñena y Monreal del Campo, desde CEEIAragón ponemos nuestra experiencia a disposición de las entidades que quieran contar con nuestra colaboración.

A pesar del gran esfuerzo que supone la organización de un concurso de estas características, vale la pena organizarlos por la capacitación a los participantes y la ilusión que contagia en el entorno donde se organiza.